近期，美团外卖再次成为焦点，这一次不是因为其产品或者服务，而是因为其协商还款的电话。据传言，美团外卖较为频繁地对商家进行逾期催收，且电话语言不堪，令商家不胜其扰。

针对此事，美团外卖表示，该情况是个别企业员工不当言行造成的，将会对员工进行严肃的处理，并对商家进行赔偿和道歉。同时，美团外卖也表示将继续完善其与商家之间的沟通方式，致力于更好地为商家服务。

对此，我们不禁要问，为何美团外卖在协商还款事宜上频遭指责呢？我们可以从以下几个方面来了解其中的内幕。

首先，可能是由于交际方式不当。无论是与客户还是与商家，语言沟通方式都应该亲切得体，不慎的言辞可能会引发误解，必须避免。对于美团外卖这样的企业而言，应该高度重视沟通教育，培养员工的交际技能与素养，加强员工口语训练，提高员工的沟通能力，这样才能够建立良好的客户关系和商家关系。

其次，美团外卖可能存在逾期催收的情况。虽然催收是企业正常的经济活动之一，但逾期催收并不是一个好的行为。其首要原则是要遵守法律和规定。在催收过程中，应该确保与商家的沟通畅通，及时了解商家的实际情况以及还款意向，协商还款方式，并切实提供帮助，尽量避免对商家造成扰乱。

最后，应该提高服务质量，保持诚信。作为一家互联网企业，在公司运作过程中应该始终秉承诚实守信的原则，保持良好的信誉度。在此，美团外卖应该时刻保持对客户和商家的关注和服务，及时发现问题，在第一时间响应，提供最优质的服务体验。同时，建立健全的协商还款机制，使商家和客户均能够在良好的氛围中得到解决。

总的来说，互联网企业的发展离不开良好的行业环境和诚实守信的企业文化。只有做到了这两点，企业才能够在市场上取得长足的发展。因此，美团外卖应该不断提高自身的服务质量和口碑，以良好的信誉迎接未来的发展。