95188打过去说没有协商延期——合同中该如何保障消费者权益？

大家都知道，当我们购买一些服务或者商品时，我们通常会签署一份合同来保障我们的权益。然而，在我们购买服务或商品后，出现了无法兑现合同的情况该如何处理呢？这就需要我们向大家介绍一个重要的法规——《中华人民共和国合同法》。

现在，越来越多的消费者选择通过电话办理一些业务，例如办理银行卡、加入某些会员等等。然而，我们常常会碰到一些业务员通过电话向我们推销他们的服务，而我们同意后会被要求接受一份协议或者合同。这个时候，我们需要注意合同是否真正保障了我们的权益，是否合法有效。

最近，有一些消费者反映，他们在接受到某家银行的电话服务推销后，同意了该银行的服务，并在电话中清楚地表示希望延期支付，却在后来的几个月里，却频频被催要还款，甚至还产生了滞纳金。其中，有一个消费者曾经打电话至银行客服询问延期支付的情况，却被告知没有协商延期的记录。经调查后得知，该银行记录的电话录音中，并没有任何有关延期支付的协商记录。

正是因为此类问题的存在，让我们和大家来重温《中华人民共和国合同法》中的一些规定，以期能够在接受类似电话推销业务时保障我们的合法权益。

1.合同作为双方约定的凭据

《中华人民共和国合同法》第十一条规定：“当事人订立合同，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则。”这意味着合同不仅仅是一份文件，同时也是双方约定的凭据。因此，当我们在电话中与业务员进行协商时，需要注意听清楚对方所提供的服务和条款，并在理解清楚后才进行签字或口头协议。

2.在签协议前仔细阅读

在签署合同前，我们需要先仔细阅读并理解合同中的各项条款、内容，以及协议中的具体约定、权利和义务等。如果我们对某些条款不理解或有疑问，可以向相关部门或者律师进行咨询，以确保我们的权益得到保护。

3.表达个人意愿时要明确

在接受业务员的电话推销业务时，我们需要清晰地表达我们的个人意愿，例如希望协商延期、取消服务等等。一旦在电话中进行了口头约定，我们需要保留相应的证据，例如录音、短信记录、微信记录等等，以便在需要的时候进行证明。

4.合同中规定的应当合法有效

合同应当合法有效，不得违背法律、行政法规、公序良俗的规定。如果发现合同中有不合理、不合法的条款，可以通过多种渠道维护自己的权益。

总之，作为消费者，我们要了解《中华人民共和国合同法》规定，为保护自己的权益做好充分准备。在接受电话推销业务时，我们需要仔细阅读协议并明确自己的意愿，同时要保留好相应的证据。相信只要我们做好上述的准备，我们的权益就会得到有效保障。