工行信用卡逾期根本不给协商

相信不少人都有使用银行信用卡的经历，有时候因为各种原因，也可能会有卡片还款延误的情况发生。不过，对于工商银行信用卡逾期还款的用户来说，协商还款似乎是一项难以完成的任务。

在政策上，工商银行是公然表示支持协商还款。但是，在实际操作中，工行信用卡逾期还款的用户往往会面临很大的困难。据一些用户的爆料和经历来看，用户逾期还款后，工商银行基本不会主动与用户进行协商，也不会给出合理的还款方案。反而是催收电话一个接一个的来，甚至有用户表示，自己的家人、朋友都差点被欺骗了，以为是债主找上门来了。

这种针对用户行径的不妥之处，首先来看看工商银行信用卡的还款流程。据了解，工行信用卡有分期还款和全额还款两种方式，而每个账单截止日期之前只需要还上最低还款额即可。然而一旦超过截止日期，那么就需要还上所有的欠款，还有利息和滞纳金等各种费用。不过重点在于，由于工行信用卡的账单日和还款日之间相隔较短，缴费时间相对紧张，另外众所周知，现在很多银行追求利润最大化，所以也需要控制逾期还款率，来保障自己的利益。

可是，即使是一些正常的、无意为之的逾期客户，在联系工行客服时，往往也会遇到一些被动的、果断的对待。即便是向工行信用卡客服求助的逾期用户，客服也可能直接告诉对方：“不协商，还多少，还多少。”。

那么，为什么工商银行信用卡逾期还款的用户这么难协商还款呢？其中一个重要因素是机制问题。按照很多的银行处理方式，逾期还款的用户会被认为是“不良贷款”，会被送到催收部门，催收部门会采取各种手段维持银行的资金收益。而在银行内部，不同部门之间的分工非常明确，催收部门不关心用户的还款情况，只需要通过外部化的方式来实现自己的工作目标。

第二个原因是经济利益。工商银行是一家以营利为主的商业银行，其信用卡业务的利益也同样重要。如果用户逾期，需要催收环节对公司带来的经济风险比用户吸引更多的注意力，因此也就更加愿意采取极端手段以保障经济利益。

无论是机制问题还是经济利益问题，这些都不应该成为工商银行信用卡逾期客户难以协商还款的借口。这种做法不仅不利于保障用户利益，也会给银行信用卡业务带来长远的影响。相反，银行处理逾期还款的时候，应该坚持积极、合理的态度，提供客观、有效的还款方案，帮助卡片用户渡过难关。只有这样，才能真正做好服务，赢得用户声誉，增强品牌竞争力。