工商银行是我国五大商业银行之一，拥有雄厚的实力和经验，无论在金融业务还是服务水平上都颇有口碑。近期，有不少客户遇到了挂账问题，面临着不知如何处理的困扰，本文将从工商银行协商停息挂账的角度为大家做具体解读。

首先，什么是挂账？挂账就是指客户的账户或信用卡有逾期或欠款现象，而银行会在账户或信用卡上给出“挂账”的标注，意思是客户有逾期或欠款的情况未得到及时清偿，这样的标注会影响个人的信用记录以及未来的借贷申请。

在处理挂账问题时，最好的解决方法当然是及时对欠款进行还款。如果由于客户的原因造成了挂账，那么下一步就是尽快联系和协商，向银行说明情况，并请银行考虑协商停息挂账。

为什么要协商停息挂账？因为挂账不仅影响我们的信用，而且还会带来额外的利息和罚款负担。如果挂账时间过长，可能还会导致个人的信用被永久损坏，甚至会被银行追讨欠款。

那么具体怎么协商才能实现停息挂账呢？首先，客户要尽可能清楚地表述自己的实际还款能力和当前困难的情况，比如个人收支情况，是否有其他债务等等。其次，客户需要明确向银行提出停息挂账的请求，理由充分，表述清晰。

在进行协商过程中，还需要关注以下几个问题：

1、协商时间是否合适： 协商时间应该尽可能早，不能让挂账时间过长。如果挂账已经导致银行采取了法律手段追讨欠款，再去进行协商已为时已晚。

2、协商方式的选择： 协商方式包括电话协商、网络协商、现场协商等多种方式，客户可以根据自己实际的情况选择。在进行协商的过程中，若客户觉得自己的意见未能得到银行妥善处理，可向相关部门进行投诉。

3、协商结果是否公正： 在与银行进行协商的过程中，如果双方都能达成一致，那么银行应该及时向客户出示正式的书面文件明确停息挂账的具体情况和操作流程；如果协商未能达成一致，客户也要认真分析失败原因，以便下一步采取行动。

通过以上几个方面的分析，相信大家已经对如何协商停息挂账具备了一定的认识。在实际操作中，建议广大客户认真阅读相关条款，了解自己的权利和义务，及时与银行进行协商，争取最优的处理结果。