光大逾期催收说上门：银行催收的正确方式

目前，信用卡已经不是生活中的陌生词汇，通过信用卡可以方便地进行消费，而信用卡的逾期催收问题也成为了银行不得不面对的一大难题。在这个过程中，银行催收方式在不断优化，从纸质催收方式向电子化催收方式过渡，力求让客户更加得到实质性的帮助。

而对于消费者而言，如果遇到信用卡逾期催收，有权进行自我保护，同时也需要遵守法律的规定。本文将从银行催收方式和消费者应对问题两方面来阐述光大银行逾期催收问题。

一、银行催收的正确方式

银行催收过程中，专业的催收人员是必不可少的。银行催收人员需要在催收过程中注重语气以及沟通方式。银行催收人员需要靠的是善意而非恐吓，需要利用其专业知识以及良好的语言表达能力帮助客户找到解决问题的路径，同时遵守法律的规定。在催收过程中，银行催收人员需要做到以下几点：

1.严格遵守《中华人民共和国民法通则》相关规定，不得侵犯客户权益。

2.催收过程中严格择机选择，不得在夜间或者排除影响客户正常生活的时间进行催收。

3.尊重客户避税权和个人隐私权，不得在催收电话中进行粗暴的语言表达和过激的行为。

针对信用卡逾期催收，除了以上情况，银行催收人员还需要掌握一定的催收知识，比如了解客户的金融状况，查看客户的支付能力以及收支情况等。

二、消费者应该怎样应对逾期催收问题

银行催收过程中，消费者需要遵守法律的规定，同时也需要正确应对催收问题。以下是一些常见的应对方式：

1.双方沟通：逾期还款后，银行催收人员会在一定时间后进行催收，消费者在接到催收电话后，可以主动联系银行进行还款或者和银行联系催收方式。

2.了解自身权益：根据《合同法》规定，消费者和银行属于平等的合作关系，银行催收人员如有恶意言语或行为侵犯消费者的权益，消费者有权利进行投诉或向上级部门申诉。

3.保持证据：在接到银行催收电话或者催收信函后，消费者需要保留证据，避免出现纠纷后无法证明的情况。

总之，在信用卡逾期催收问题上，银行和消费者之间需要相互配合，平等友好地解决问题，遵守法律规定，维护各自的权益。只有这样才能共同推动金融行业的健康发展。