微粒贷逾期联系客服有用吗？

近年来，随着互联网金融行业的不断壮大，越来越多的人选择了网贷来解决燃眉之急。而微粒贷作为其中的一员，在短时间内便取得不俗的成绩。不过随之而来的问题也不少，其中以逾期问题最为突出。

针对微粒贷逾期客户，微粒贷官方客服提供联系方式，让客户可以随时随地的咨询和处理问题。但是，微粒贷逾期客户通过联系客服来解决问题，到底有用吗？以下是本文将要讨论的问题。

首先，客服是否能够及时的回应客户的问题，是否解决了问题本身？

对于微粒贷官方客服的回应是否及时，客户的评价不尽相同。有的客户反映客服的回应快速，可以及时的解决问题；有些客户则反映客服的回应速度过慢，甚至需要等上几天的时间才能得到回复。针对此类问题，建议微粒贷加大客服团队的建设和培养，提高客服的办事效率和对客户的负责度。

其次，针对微粒贷逾期客户来说，通过联系客服解决问题的前提是客户能够正常的接通客服电话。但是，目前越来越多的微粒贷逾期客户在面临着逾期问题之后选择停机和换号，导致客服无法联系到客户。

针对此类问题，建议微粒贷在放款之前对客户进行更加严谨的审核，降低风险等级；同时，加强催收工作，尽早发现问题的风险，以便及时处理。

最后，客户在联系微粒贷官方客服之前，是否有足够的自我管理意识和财务素养，在遇到矛盾和问题时积极主动地解决问题？

针对该问题，建议微粒贷加强对于借款人贷前教育和风险控制能力的培养，提高借款人整体素质，在借款人贷后出现问题时能够积极处理问题，不致于进一步扩大问题。

总体而言，微粒贷逾期客户通过联系客服解决问题具有一定的作用。但是，当前市场上仍有微粒贷逾期客户屡屡联系不上客服，甚至出现着暴力催收的负面新闻，这些问题我们需要认真分析，寻找解决问题的办法。因为只有通过全方位的解决，才能够达到平衡机制的真正意义。