如何通过京东微信转接人工客服？

在使用京东购物时，如果遇到问题需要人工客服帮助解决，可以通过京东微信公众号快速转接至人工客服。以下是三种方式：

方式一：通过微信公众号聊天窗口转接人工客服

1.打开微信，搜索关注“京东商城”公众号；

2.进入公众号后，点击页面下方“在线客服”按钮，进入聊天窗口；

3.在聊天窗口输入需要咨询的问题，等待机器人回复；

4.如果机器人无法解决问题或者需要人工客服，可以直接输入“人工客服”或者“转接客服”等关键词；

5.系统会自动提示是否需要转接人工客服，点击“转接”即可。

方式二：通过微信公众号菜单栏转接人工客服

1.打开微信，搜索关注“京东商城”公众号；

2.进入公众号后，在页面菜单栏中选择“客服服务”，再选择“人工客服”；

3.系统会自动跳转至人工客服聊天窗口，输入需要咨询的问题即可。

方式三：通过京东APP微信客户端转接人工客服

1.打开京东APP，点击页面右上角“我的”按钮；

2.进入个人中心后，点击“账户与设置”-“帮助中心”-“联系客服”；

3.系统会自动跳转至微信客户端，进入微信公众号聊天窗口；

4.在聊天窗口输入需要咨询的问题，等待机器人回复；

5.如果机器人无法解决问题或者需要人工客服，可以直接输入“人工客服”或者“转接客服”等关键词；

6.系统会自动提示是否需要转接人工客服，点击“确定”即可。

为何要选择微信转接人工客服？

选择通过微信公众号转接人工客服，可以方便快捷地与京东客服人员进行沟通，解决问题。与传统的电话客服相比，微信客服可以有效减少等待时间，避免打电话排队等待；同时微信聊天也更方便记录聊天历史，避免沟通遗漏问题。

法律分析

在消费过程中，如果发生纠纷、欺诈等问题，消费者可以向相关部门进行投诉申诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者应当设立或者合理选择与消费者进行联络的通道，及时处理消费者提出的投诉或者意见。消费者在购买商品或者接受服务时，如果无法通过京东客服解决问题，可以通过12315热线或者12301网络投诉平台进行投诉。