什么是挂账处理不当？

挂账处理是指商家先向顾客提供服务或者货物，然后再在一定时间内收取款项的行为。美团作为一家互联网平台，为了方便商家和用户，提供了挂账服务。然而，如果商家处理不当，就会对商家信誉造成影响。

美团挂账处理不当会对商家信誉造成什么影响？

1. 减少顾客信任度：顾客在消费完后，会根据商家的服务、产品和自己的体验等方面评价商家。如果商家挂账处理不当，导致顾客遭受了经济损失或者影响到了用户的消费体验，顾客会对商家产生负面的评价，形成口碑负面效应，进而减少顾客信任度。

2. 减少美团推荐：美团在为用户推荐商家时会综合考虑因素，包括用户评价、订单数、周边商家竞争等。如果商家挂账处理不当，美团会对其推荐的权重降低，导致推荐减少，从而减少商家的曝光率，减少收入。

3. 对商家品牌形象的负面影响：商家通过挂账增加了自己的资金流，却在后期无法及时结算，这种行为会打击商家信誉，损失品牌形象，而品牌的形象对消费者的购买决策产生很大的影响。当用户对品牌形象产生怀疑或不信任时，将会导致商家的生意受到打击。

如何解除美团挂账处理不当的影响？

1.及时和美团沟通，申请解决商家挂账问题。当商家与美团的合作出现了问题，影响到顾客服务体验和商家的品牌形象时，商家需及时处理问题和美团沟通，寻求解决方案，降低因挂账处理不当所造成的负面影响。

2.加强品牌形象建设。商家可以通过提供优质服务、更多的产品选择、合理的价格等服务商家形象，提高品牌形象，扩大美誉度。同时，通过将福利提供给消费者（如优惠券和折扣码、积分奖励等）吸引消费者来加强品牌形象的建设。

3.加强对挂账处理的管理和控制。商家需要及时、准确、认真地记录消费者和供应商的挂账处理情况，对每笔挂账进行跟踪，清晰记录相应的款项和商家的挂账处理情况，并且对每笔业务进行定期审核和统计，确保商家处理服务合同的行为合法合规。

法律分析

针对美团挂账处理不当的问题，商家应当优先与美团沟通解决、加强品牌形象建设、加强对挂账处理的管理和控制。如果美团挂账处理严重影响商家信誉，商家可以通过向有关监管机构投诉投诉美团违约行为。若与美团之间的纠纷未能从根本上解决，商家可以在民事诉讼中要求美团赔偿经济损失。如果美团的行为被认为具有违法性质，则商家可以通过公安机关、工商机关等要求严厉打击。