回答：在线客服效率更高。

近年来，随着互联网的飞速发展和电商领域的迅速壮大，越来越多的企业开始重视在线客服，并将其作为企业的重要一环。那么问题来了，在线客服是否效率更高？答案是肯定的，以下是我对此的理由分析：

首先，在线客服可以提高服务效率。相比传统的电话服务和实体店面服务，通过在线客服可以更快捷地与客户沟通和交流。客户可以直接在网站上进行交流，不需要等待电话接通或排队等待。而且，在线客服还能够提供多种服务方式，比如文字、语音、视频等，对用户需求的多样化提供更加全面的解决方案，从而提高了企业的服务质量和工作效率。

其次，在线客服可以快速响应用户需求。当客户遇到问题时，通过在线客服可以快速得到响应，同时，客服人员还可以为客户提供更加专业、精准的问题解答，并尽快提供相关服务，这样可以大大缩短客户等待时间，提高客户的满意度。

最后，小时在线的优势是显而易见的。随着互联网的发展，客户来自不同的时区，因此在线客服代表企业7*24小时可以不停歇地提供服务，比起传统的客服更为灵活方便。在市场竞争日益激烈的今天，企业只要24小时在线服务，才能获得更大的市场份额。

总的来说，通过在线客服企业可以提高服务效率、提高客户满意度、应对多样化需求和节省成本等多个方面的优势。但要注意，尽管在线客服已经成为业务的重要组成部分，但仍有部分企业的在线客服质量和响应时间有待提高，因此企业应该持续关注在线客服的质量，提高员工技能、改进服务流程，并与客户进行有效的沟通与反馈，以达到最佳服务效果。

总之，以在线客服为代表的互联网企业，将更具优势地挤占传统企业市场份额，成为未来的市场主导，小时在线的优势分析更是在提升企业的客户服务质量、拓展市场份额的基础上，为企业创造了更加强大的优势。但是无论怎样客服都不能疏忽法律，违反相关法律法规的销售行为将会受到处罚，企业要做的是不断提升服务质量，在遵守法律的前提下，创造更好的利润和效益。