在当前社会经济形势下，由于疫情的影响，许多人的生活和就业都受到了很大的影响。在这种特殊的情况下，分期还款是符合人性的、有利于企业形象的做法。然而，令人遗憾的是，中信银行没有提供分期还款的服务，这使得大量负债压力较大的客户感到非常不满。那么，中信银行为什么不协商提供分期还款的服务呢？

首先，中信银行有自己的商业计划和经营策略，包括风险控制、客户评估等方面。对于一个商业银行来说，提供贷款是为了承担风险的同时也要获取利润的。如果过度放宽还款政策，加大担保措施和提高利率就难以实现商业利益。因此，中信银行不提供分期还款服务的决定是经过严格的风险评估和盈利计划制定的。

其次，大量零利率或低利息贷款的出现、过度宽松的消费信贷政策、以及过度的信用背书等因素，都使得银行的风险管理受到极大挑战。在这种情况下，如果银行不严格控制贷款和还款流程，很容易陷入破产的风险，影响整体经济运作。因此，中信银行不提供分期还款服务是为了更好的控制风险和维护整个金融体系的稳定。

最后，尽管不能提供分期还款服务，但中信银行在其他方面也采取了一些措施，以减轻客户的还款负担。例如，他们可以通过申请资金转移等方式，将债务分散到其他银行，以减轻资金压力。此外，中信银行还提供了一些定制化服务，以更好地帮助客户管理他们的账户和债务。中信银行对于客户的重视和关心是不争的事实，他们只是通过其他方式来帮助客户。

综上所述，中信银行不提供分期还款服务的原因是多方面的。尽管这让一些客户感到失望，但我们必须理解银行的商业需要和整个金融体系的稳定。如果想在中信银行贷款或者其他服务方面得到更好的帮助，应该了解银行的业务政策和相关机制，如果有需要可以选择其他更符合自己需求的银行。