光大协商分期后逾期

在金融市场中，银行作为较为重要的金融机构，承担着金融服务的核心职能。为了方便客户，银行会提供协商分期的服务。而当客户在分期后过期还款时，往往会遭受某些不必要的困扰。

以下就是一位客户在使用光大协商分期服务后，因一天逾期还款所遇到的问题的详细过程。

原本，该客户为了避免一次性偿还的较大费用，选择了光大协商分期服务。但在还款日当天，由于失忆等种种原因，她没有记得还款，尽管在第二天便有足够的资金还款，但因第一天逾期而遭受大量的骚扰。

首先，光大卡中心方面连续发出多次催款短信和电话，并将客户的账单加入黑名单，导致额外的负面影响。

其次，由于银行系统出现了问题，该客户的账单出现了系统繁忙的情况，在多个系统中显示不一，导致银行客服工作不便，无法快速识别客户等信息。

最后，该客户提交了多次催办后返现了很多客户都存在的情况，她几乎要在银行中间奔波往返，回答与银行相关的各种问题，并提交各种证明文件。虽然最后银行也义不容辞的接受了这位客户的还款，但这位客户却已遭受了不必要的诸多麻烦和较坏的消费体验。

简而言之，银行的自动提醒和催款程序都是很重要的服务，但对于一天逾期却仍旧可以自愿归还本金的客户而言，银行应该对其信用记录有所修正，并暂停对该客户进行不必要的催收。同时还应该加大客户维护力度，加快处理客户等账单，提升客户服务质量。

最后，我们应该明确银行与客户之间的信息沟通和意愿沟通非常重要，只有更细心地关注客户的实际情况，才能真正达成信息共享，提升所提供的金融服务的质量。