在现如今的金融市场中,越来越多的人选择网贷作为借款方式,但是由于种种原因,可能会导致借款人逾期还款。这时候就需要和网贷客服进行沟通,解释逾期原因。那么,应当如何与网贷客服交流呢?
首先,切记保持冷静。如果因为逾期而感到慌张或者生气,容易使话题把握不准或者口舌生疮。与客服交流时,心平气和,和客服员工有建设性地沟通,才会更容易得到他们的理解和帮助。
其次,解释逾期原因。网贷客服员工比较关心借款人为什么会逾期,如果遇到紧急情况(如生病、意外事故等),及时向客服说明情况,他们有时会提供一些特殊的还款服务规则,以满足这类有特殊情况的借款人的需要。此外,如果是因为疏忽或者其他习惯性问题,客服也会给予合理的建议,帮助借款人及时还款并避免继续逾期。
最后,有效沟通。有效沟通是双方的责任之一,借款人和客服都应尽量不使用过激的语言,相反应该发挥耐心和礼貌,以保持有效沟通。如果有争议,可以向网贷平台投诉。
总之,逾期还款是常见的情况,但是,只要借款人能够耐心地向网贷客服说明逾期原因,客服应该会给出一些有价值的建议。另外,摒弃焦虑的态度,理性看待逾期问题,有利于借款人从容应对逾期贷款的问题。