近日，有一则关于工商银行货款逾期三天的新闻引起了广泛关注。据了解，该客户货款逾期已经达到三天，但是工商银行的催收方式引起了社会的质疑和反感。

货款的逾期是一个很普遍的问题，不仅仅是个人的信用卡、房贷等，企业的货款也会出现逾期的情况。在此情况下，银行有权催收该款项，但是方式和方法需要合理合法，并考虑到客户的个人权益。

作为一家大型银行，工商银行有必要加强对逾期客户的催收力度，但催收必须要严谨、公正。催收时需要注意不要侵犯客户的合法权益，不得通过恐吓、污蔑等手段催收，更不能跨越红线违法催收。

近年来，涉及到催收的违法行为越来越多，客户遭到不公平对待的情况也时有发生。一些银行在催收过程中采取了过于激烈的手段，令客户感到如临大敌，不仅仅把问题复杂化，客户信任度也下降了。

在工商银行的催收方式中，是否存在过度紧张的情况，以致引起社会不满呢？如果是，那么工商银行就必须积极检讨自己的催收方式并进行改进。

银行之所以成为金融机构的主角，就在于它的交易性质、稳定性和公信力。银行的任务是为客户服务，让大家能更方便地存取款、贷款、投资等活动。一旦银行催收形成对客户侵害，银行的形象和商誉就会受到损失。

触犯客户后果严重，会损害银行的客户关系，导致信誉度下降，间接影响银行的盈利能力。

当然，银行在催收中也有合法的手段，例如：认真审核客户的还款计划、合法的催收电话、发函等催收方式。但是，银行催收也有不当的情况出现，例如：频繁骚扰电话、恐吓、讹诈等不正当催收行为，这些行为不仅不会得到客户的认同，反而会引起客户的反感和不满情绪。

因此，银行催收客户时必须严格遵守法律规定，加强对催收人员的培训和监管，规范操作流程，提升自身的业务水平和服务品质，在确保效果的同时，尽量减少对客户的不利影响。只有让客户信任和满意，银行才能稳健发展。