随着互联网金融的兴起，消费者的借贷需求也随之增多。而微粒贷作为国内领先的网络借贷平台之一，为广大消费者提供了便利率高、流程简单的借款服务。然而，在享受这种便利的同时，也存在着一些风险和隐患。其中最为普遍的问题就是逾期还款。

最近，有一位微粒贷的用户表示，收到了催款电话后，接到的是一位自称“微粒贷客服”的电话。电话中，对方告知用户称分期还款已经逾期，并要求用户立即还款，否则将对用户进行严厉的催收措施。然而，在用户提出要取消分期还款后，对方却告知可以处理，但是需要多收取一些手续费。

对这种行为，消费者们要保持高度的警惕性。我们应该知道，在合规的金融服务行业中，客服并不具备相关的贷款决策权，也不能收取不合理的手续费等。而且，所谓的手续费也是不应该存在的，这本质上是一种不正当经营行为。

消费者在遇到诸如此类问题时，第一步应该是确认对方是否真正的微粒贷客服，并要求对方提供自己的身份证明，同时也可以拨打微粒贷官方客服热线（400-990-6555）或者查询自己的还款记录，确认自己的情况，并根据实际情况采取相应的应对措施。

如果消费者有逾期还款的情况，也不要慌张。我们可以首先联系微粒贷客服，说明自己的情况，并请求进行延期还款。如果确实有困难，可以向相关部门进行咨询，寻求专业帮助。

总之，在使用互联网金融产品时，我们首先要保持高度的警惕性，不应该随意相信陌生人，并应该保护好自己的隐私信息。同时，当遇到问题时，可以通过多种途径寻求帮助，保障自己的合法权益。