近年来,随着互联网金融的快速发展,各类金融机构也纷纷涌现,其中包括拥有较高知名度的光大银行。从去年开始,不少光大银行的借款用户开始抱怨称,光大银行存在严重的“逾期催收”问题。尽管光大银行方面一直积极回应和处理用户提出的问题,但实际上,问题却远没有解决。
据了解,光大银行的催收方式较为粗暴,通常采用电话、短信、上门等方式进行催收。尤其是在用户出现逾期款项时,光大银行更是会采取打电话到联系人的方式进行索要。一些用户甚至反映称,这些联系人是他们平时仅仅是认识的朋友,或者是长期未联系的亲戚,这直接导致了联系人受骚扰、恐吓等问题。
更为严重的是,近日有网友爆料称,在光大银行逾期催收中,如果联系人给出的信息有效,那么光大银行的催收人员往往会将此人的电话号码、姓名等信息记录在“通讯录”中,这意味着,一旦用户的逾期款项无法及时偿还,联系人的电话、姓名等信息可能被公开或泄露,成为其他债权银行、催收机构等的“抓捕对象”。
这一谣言虽然尚未得到确凿证据的证实,但催收暴力、债权问题等已经成为了当前金融行业存在的突出问题。即便是从法律的角度来看,光大银行催收方式的部分行为也已经涉嫌侵犯了《合同法》、《消费者权益保护法》、《电话销售管理办法》等相关法律法规。
对此,建议光大银行应该重视逾期催收问题,采取更为科学和合理的方式进行管理和催收。例如,可以通过建设更加完善的信用评估体系、提高对借款用户的尽职调查等方法,以避免用户私人信息的泄露。同时,建议相关监管部门也应该积极介入,加强对金融机构的监督,依据法律法规对违规行为进行严格的制裁和处罚。
总之,现在的资讯化时代,信息安全的问题已经被各界广泛关注。对于金融机构而言,管理用户信息是其最重要的职责之一,更要注意保护用户隐私,合法合规地进行管理和处理。