在何种情况下，银行可以派人上门催收贷款呢？

银行可以派人上门催收贷款一般是在贷款逾期较长时间（通常是超过3个月或以上）或者是客户在协商还款方案时未按照协议履行还款义务的情况下，银行会考虑派遣专业的外包公司或法务公司上门协商催收款项。

外包公司或法务公司上门催收需要遵循哪些规定呢？

外包公司或法务公司上门催收必须严格遵守有关法律法规和行业规范，比如《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国民事诉讼法》等。催收公司的工作人员必须要求办理人员出示身份证明，并且协商还款过程中不得诱骗、胁迫客户，不能使用暴力等粗暴手段等。

如果银行或外包公司派人上门催收时，客户拒绝履行还款义务，银行将会采取哪些法律手段呢？

如果客户在外包公司或法务公司的催收下，仍然拒绝或无力履行还款，则银行会采取法律手段，包括起诉客户到法院、冻结客户的银行账户、申请强制执行等，保护银行的合法权益。

法律角度看，虽然银行有权派人上门要求债务人履行还款责任，但同时也要遵守相关法律法规和行业规范。因此，在催收过程中，银行或外包公司必须严格遵守有关法律法规，合法合规地开展工作，并且与借款人在催收过程中保持良好的沟通和协商态度，保护借款人的合法权益。