尊敬的客户：

您好！自新冠疫情爆发以来，各行各业都受到了不同程度的影响，包括您和我们的公司。在这个特殊时期，我们十分关心您的健康和生活，也密切关注政府和监管机构的相关规定。

针对当前国内疫情的发展态势，我们决定对部分贷款产品的还款期限进行调整。具体措施如下：

一、延长还款期限

1. 对于在2020年1月23日至2020年9月30日之间，处于正常还款期限内，但因受到疫情影响而暂时无法按期还款的客户，我们将视具体情况，在保证合法经营的前提下延长还款期限。延期的周期不少于3个月，最长不超过6个月。

2. 对于已经申请展期的客户，我们将进一步了解其实际情况，给予适当的帮助和支持，争取尽快解决问题。

二、优化还款方式

1. 对于与我公司签订“个人消费贷款”协议的客户，我公司将协调银行机构提供个人消费贷款协议还款方式线上化办理服务，方便客户避免线下集中现场还款。

2. 对于业务量较大的企业客户，我公司将提供专业的“延期还款服务团队”，对客户提供专业的支持，确保客户还款能够及时到账。

三、提供更全面的服务

1. 对于受到疫情影响较大的客户，我公司可以配合客户协调开展疫情期间信贷产品续贷工作，在提供资金方面给予支持，帮助客户度过疫情期间的财务压力。

2. 在顾及客户需求的前提下，我公司将采取适当的措施，延长客户申请资料提交的期限，减少客户奔波时间，提高效率。

我们的服务将始终贴近客户的需求，发挥优势，提供最好的解决方案，以期让客户感受到贴心、敬业、优质的服务。在这一特殊的时期，我们与您并肩同行，共同克服困难，为实现共同目标而努力。

如您有任何疑问或需求，请您不要犹豫，及时联系客服人员。我们将为您提供最专业、最贴心的服务，帮助您度过疫情期间的财务压力，让您的生活更加稳定。

祝您身体健康，万事如意！

此致

敬礼！

XXXX公司

日期：XXXX年XX月XX日