网贷公司应该积极协商处理与异地投资者的纠纷,保护投资者合法权益。
为什么要积极协商处理纠纷?因为根据《合同法》等法律法规的规定,网贷公司与投资者签订的合同属于平等自愿原则,必须充分尊重投资者的知情权、选择权和自主决定权。而作为合同的一方,网贷公司不仅要履行合同约定的借贷、还款等义务,还需要确保自己的经营行为合法合规,不得违反国家法律法规、伦理道德和商业诚信。如果出现异地投资者的纠纷,网贷公司不能简单地将责任推卸给投资者,而应该积极承担相应的民事责任,合理协商解决纠纷。
具体来说,网贷公司处理与异地投资者的关系可以采取以下措施:
一、 尊重投资者权益,负责人地解决问题。针对投资者的标的、收益、还款等问题,网贷公司应主动回应,及时解释,电话及时接听,邮件、微信等不同的后台都要及时作出回应,解决调解、纠纷等问题。
二、 搭建双向沟通平台,方便投资者投诉举报。为了尽可能保障投资者的权益,网贷公司可以建立投诉双向沟通平台,方便投资者举报违法行为,及时呈报交通事故、直接联系警察处理等突发事件。例如,建立24小时投诉热线、专门聘请客服人员或第三方机构,及时向广大消费者提供投诉咨询、急救处理等服务。
三、 坚决打击不合法合规的网贷平台。对于那些涉嫌非法吸收公众存款、虚假宣传、收取高额利息等违法操作的平台,政府应该依法加大惩处力度,保护广大消费者的利益。此外,国家对于合法合规的网贷平台也有一定的监管规定和要求,网贷公司应该自觉遵守,严格按照要求开展经营活动。
以上措施可以帮助网贷公司处理好与异地投资者的关系,有效保护投资者合法权益,实现双赢。
而如果网贷公司无法妥善解决投资者的纠纷,且造成了投资者的经济损失,则会面临法律后果。投资者可以通过异地起诉的方式,向该网贷公司要求赔偿损失,进行合法合规的诉讼或仲裁。通常,则会要求该公司支付相应的赔偿金,承担相应的法律责任。
综上所述,网贷公司应该积极协商处理与投资者的纠纷,保护投资者合法权益。否则将会面临法律后果,希望各家网贷公司能够合法合规地开展经营活动,推进整个行业的健康发展。