为什么要转人工呢？因为人工客服相比机器客服来说，有着更多的经验和技能，可以更快速地解决问题。而在处理无解问题时，人工客服可以更加灵活和优雅地处理，不会像机器客服那样只会按照既定的流程来回答问题，无法做到超越规定、自由应对。

那么如何转人工呢？很简单，可以通过以下几种方式：

1.直接在自助服务系统中选择“人工客服”选项。

2.在产品或服务的官方网站上，选择“联系我们”等选项，通过在线客服或电话直接联系人工客服。

3.在社交媒体上关注该产品或服务的官方账号，并通过私信或留言的方式联系人工客服。

转人工后，我们要清晰地讲述问题的情况和细节，并尽可能提供相关证据或截图，这样可以更快地解决问题。如果对方仍然无法解决问题，我们可以请求升级到更高级别的人工客服，或者向客服主管或投诉部门寻求帮助。

总之，对于那些遇到了无解问题，转人工是最好的选择，可以更快速地解决问题，同时也提高了我们自身的满意度和体验。

而如果无解问题导致我们的合法权益受到了损害，或者对方有故意违规的行为，我们可以通过法律途径维护自己的权益。法律规定，消费者有权享有“商品和服务的安全可靠”、“公平、合理、诚信”的消费环境等权益，如果商家违反相关规定，消费者可以向相关部门投诉，以便维护自己的合法权益。