答案是：取决于具体情况。

首先，人工服务可能比按键更省心，因为它可以提供更个性化、定制化的服务。针对不同的问题，不同的情况，人工服务可以根据客户的具体要求，提供更精确的解决方案。比如，在购买复杂商品的时候，客户可能需要详细了解商品的参数、性能、使用方法等等，人工服务可以提供更直接、更详尽的解释，节省客户的时间和精力。

同时，人工服务也有可能更省力。有些客户可能不喜欢繁琐的按键操作，人工服务可以更直接、更快速地提供解决方案。比如，客户需要修改个人信息，如果通过WEB界面进行修改，可能需要填写较多的信息，然后等待系统返回修改结果。而通过人工服务，客户只需要说出自己需要修改的信息，然后在短时间内就能够得到修改结果。

但是，人工服务也会带来一些不便之处。首先，由于人工服务需要人力投入，因此其服务时间可能受到限制，而且需要客户进行排队等候。此外，人工服务也有可能存在服务质量不稳定的问题。有些客服人员可能不专业，或者态度不好，提供的服务效果不尽如人意。

综合来看，是否选择人工服务，需要根据具体情况进行评估。针对有些高度定制化、个性化的需求，人工服务可能是比较优秀的选择；但如果是相对简单的问题，则问答或按键可能更加便利。因此，是否懒得按键，选择什么服务形式，就需要根据实际情况对比后再做决定。

最后，提醒客户，人工服务也需要遵守相应的法律法规。服务提供商需要保障客户信息的安全性、及时性、真实性等要求，否则可能遭到法律追责。因此，在选择人工服务提供商的时候，建议选择正规、有信誉的企业，以免出现不必要的风险。

懒得按键？不妨试试人工服务省心省力还省时！