在协商电话中寻求帮助解决账户安全问题的答案是：要求对方提供身份验证和安全问题的解答。

协商电话是在处理账户问题时常用的方式，但保护账户安全很关键。在通话时，为了确保你正在与合法代表通话，有必要让对方提供身份验证和安全问题答案。这可以保护你的账户信息不被泄露。以下是解释这一答案的原因：

首先，在账户安全中，身份验证非常重要。只有在确定与合法代表通话时，才能进行协商。您可以要求对方提供一些身份信息，例如账户名，身份证号码，等等。这些信息需要与账户中保存的数据匹配才能获得进一步操作的权限。

其次，询问安全问题的答案也非常重要。许多账户都设置了安全问题，如您的母亲的名字，出生地，或其他如此。如果对方无法回答这些问题，那么可能表明他不是合法代表，这可能暴露出潜在的安全问题。如果对方能够正确回答这些问题，则说明他们有资格访问您的账户，并为您提供服务。

最后，一旦身份验证和安全问题的答案都被验证过，您可以在协商电话中寻求帮助解决账户安全问题。例如，如果您遇到了账户被盗，或是发现了意外的支付行为，则可以向对方询问有关解决方案的信息。同时，您应该要求对方提供相关的证明文件，如支票，发票等等。

需要注意的是，如果对方无法提供身份验证或安全问题答案，则应停止通话。否则，您可能会将账户信息透露给未经授权的人员，导致账户被盗。

在法律方面，一旦账户被盗，法律制裁将会严厉。黑客和账户盗窃者将会因此而面临罪名。所以，保护账户安全是所有人的责任。在协商电话中寻求帮助解决账户安全问题时，要求身份验证和安全问题答案以保护账户安全。