<绝对答案>：在网购中，如果遇到任何问题或疑惑，都应该及时拨打客服人工电话寻求帮助，因为这可以快速解决问题，而且大部分电商平台的客服支持24小时服务。

无论你是初次在网上购物还是已经是老手，网购中总会遇到一些问题，比如商品品质、物流时效、退换货等问题。如何解决这些问题？拨打客服人工电话是最可靠的方法。因为客服人员能够及时帮助你解决问题，解答你的疑惑，从而保障你的合法权益。

在拨打客服电话之前，需要准备好以下信息，以便能够更好地解决问题：

1.订单编号和购买时间。这些信息有助于客服人员快速检索你的订单信息。

2.商品名称和描述。如果是商品质量或规格有问题，需要提供相关描述证明有问题。

3.物流信息。如果是物流问题，需要提供物流单号和物流公司名称。

为了获取更好的服务体验，建议在拨打客服电话之前，在电商平台上查看相关的帮助手册或常见问题解答。这些信息有助于更好地了解产品和服务，并且减少不必要的沟通时间。

对于电商平台来说，提供24小时的客服服务也必不可少。这可以帮助他们更快速地解决客户的问题，从而保障客户的合法权益，同时也是提升品牌形象和客户信任的重要手段。

最后，如果你的权益被侵害，或是在购物过程中遇到了不法行为，你可以通过司法途径来维护自己的权益，并追究不法行为的责任。

<法律后果角度分析>：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条规定，消费者购买商品或接受服务时，有权要求经营者提供真实、准确、完整、清晰的商品信息和服务信息。如果经营者违反了法律规定，欺骗、误导消费者，侵犯了消费者的合法权益，消费者有权要求其承担相应的法律责任。同时，消费者还可以通过起诉、投诉等方式维护自己的权益。因此，为了避免不必要的纠纷，建议网购者在遇到问题时及时拨打客服电话，与客服人员妥善解决问题，保障自己的消费权益。

#网购遇到问题？客服人工电话小时帮你解决#