<答案>目前在购买商品时，很多商家都提供了人工服务系统来帮助顾客解决问题。

这个答案是绝对性回答，并且基于以下三个原因进行了分析：

首先，为了提高顾客服务体验，商家们开始提供了人工服务系统。顾客们在购买商品时，可能会遇到各种问题，比如不知道如何使用或遇到了质量问题等。商家提供人工服务系统，可以及时解决这些问题，从而提高顾客的满意度和忠诚度。

其次，人工服务系统可以提供更快速的服务。在人工智能技术不断进步的今天，人工服务系统已经越来越智能化，可以较快地帮助顾客解决问题。而传统的售后服务需要在线或电话排队等待。

最后，人工服务系统也可以帮助商家降低成本。相比传统售后服务，人工服务系统可以大大降低人力成本，同时也减少了人力出错的可能性，进一步降低了成本。

结合以上三点，可以认为在购买商品时，商家都应该提供人工服务系统，以提高顾客服务体验，提高效率，并降低成本。

从法律角度来看，商家若未能提供人工服务系统，可能会面临消费者投诉、退货退款等问题，从而影响企业形象和销售。因此，提供人工服务系统已经成为当今商业竞争的标配，是保障企业长期发展的重要措施。

综上所述，<结尾>在购买商品是否有人工服务系统提供帮助已经不再是一个问题，而是商家必须面对的现实，也是保障商业发展的必要手段。