分期乐不接电话能协商吗

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分期乐作为一家专业的分期消费服务商,对于客户的诉求是非常重视的。虽说客户服务已经过了几番改进,但是仍旧有一些顾客在使用过程中出现了特殊情况,比如说无法接通分期乐客服来解决问题,那么这个问题我们是否能协商? 答案是:可以。

首先,分期乐作为一家正规的分期机构,是需要承担相关法务风险的,这就要求我们在服务过程中一定要诚信守诺,兑现承诺。 如果出现了无法接通客服的情况,分期乐会为您主动查询相关信息,找到问题的根源并解决问题。在此过程中,您可以通过微信或者其他的方式与分期乐进行联系,我们将第一时间回复。如果因为个人因素不能接通分期乐客服而出现分期还款延误的情况,我们也会根据具体情况调整还款时间,事先告知您,以减轻您的压力。

其次,我们认为客户的满意度是公司的重要指标之一,我们会深入了解客户的需求,针对性地为客户提供专业的服务。 分期乐拥有专业的客服团队,他们能对问题做到一问三不知。我们会倾听您的建议和意见,为解决问题而不是掩盖问题而努力。同时,我们也会定期对客户进行回访,收集客户对于分期乐服务的评价和意见,来不断地完善服务体系。

最后,分期乐是一家高度社会责任感的公司,我们根据监管机构的要求,保障合法合规,一直以来都坚持着“客户至上,安全放心”的企业理念,用真诚、用专业诠释风险管理。在经营蓝图中,始终做出社会责任的表率,反对任何意图违法欺诈的行为。因此,在任何时候,我们都会以公正、透明、诚信的原则来服务每一位顾客。

总的来说,分期乐不接电话能协商的情况是可以的。我们会通过其他渠道来解决问题,并提供专业的服务,旨在为顾客保驾护航,搭建合法合规的服务平台,用切实的行动践行企业社会责任。

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