对于信用卡持有者而言，逾期还款是一种非常常见的情况。这时，银行会通过电话、短信或信函等方式催收逾期款项。而在催收时，工作人员要注意遵守一些规定，否则可能会引起投诉或者纠纷。

首先，银行的催收工作人员要了解相关的法律法规和银行的规定。他们应该清楚知道在催收过程中不能采用任何形式的威胁、讹诈、恐吓或者骚扰等行为。这些行为不仅可能会让客户感到不适甚至被视为违法行为，也会破坏信用卡公司的形象和声誉。

其次，工作人员需要根据客户的具体情况合理制定还款计划，让客户更容易偿还欠款。对于那些因为零工或是其他原因导致逾期的客户，工作人员应该了解客户的情况，提供可行的还款方式和延长还款期限的选择。通过听取客户的意见和建议，制定具有弹性和整体性的还款计划，既有利于客户还款，也能保护银行的合法权益。

此外，银行还应该加强内部培训，让工作人员掌握更加专业的催收技能和沟通技巧。在催收时，工作人员需要用友好的态度与客户交流，并给出正确的催收信息。通过良好的沟通和专业的技巧，客户更可能理解和接受银行的催收方式。

总之，银行的催收工作人员在执行催收任务时，需要注重客户的权益和合法权益。他们应该了解银行的规定和法律法规，制定合理的还款计划，并采用友好和专业的方式与客户沟通。这种专业和负责的态度不仅能够促进客户的还款，也能提高银行的形象和公正性，增强客户对信用卡服商的信任和忠诚度。