针对逾期网贷客户怎么催收

随着互联网金融的快速发展和人们日益增长的资金需求，网贷业务也在不断扩大。但同时，逾期现象也层出不穷，对于网贷平台和投资人来说，催收逾期款项是必不可少的一项工作。那么，怎样才能更有效地催收逾期款项呢？

一、及时联系借款人

当逾期情况发生时，平台应当首先通过邮件、短信、电话等多种方式及时与借款人联系，了解其还款意愿、付款能力和实际情况并进行态度调整。如果借款人有还款意愿，平台可以通过协商，安排适合其情况的还款方式，减轻其还款压力。

二、做好风险评估

对于逾期客户，平台应对其风险评估和信用评级进行重新评估，评估结果将决定平台后续催收方案的制定和执行。

三、制定催收方案

根据借款人还款意愿及实际情况，平台应针对不同情况制定不同的催收方案。例如，针对低风险客户，可通过加强催收渠道和方式，提高还款率；对于高风险客户，需要采取更加严格的措施，如委托催收公司进行催收等。

四、稳定投资人情绪

平台应积极与投资人沟通，稳定其情绪，避免投资人因逾期问题而恐慌、抛售，导致系统性风险。平台应提供真实的风险评估结果和还款计划，加强对逾期借款人的跟踪和催收工作，提高投资人信心。

五、法律手段

如果经过多次联系和催收仍然无法得到借款人的还款，平台可以采取法律手段。在使用法律手段催收时，平台应保证真实有效的债权和债务情况、咨询尽责或委托合格律师进行，确保逾期借款人的合法权益得到保护。

总之，催收逾期款项是一项比较复杂的工作，需要平台及时采取措施，制定相应的催收方案并及时跟进。但与此同时，平台对借款人应遵循人性化处置的原则，并确保平台和投资人的利益得到合理保障，帮助平台建立良好的声誉，提升综合竞争力。