防疫期间信用卡逾期利息也扣了怎么投诉

日期: 栏目:申卡指南 浏览:17

随着新冠疫情的肆虐,为了避免集中感染,很多地方采取了限制人员流动、关闭商家等措施。在这种情况下,信用卡成为了很多人维持生活的重要工具,但是很多人也因为经济压力导致信用卡逾期,进而被扣除高额的逾期利息。究竟这种行为是否合理?如果不合理, 我们应该如何投诉?

首先,信用卡的逾期利息扣除是否合规应该从合同上来看。在信用卡申请之初,银行会向持卡人提供一份信用卡银行卡片自然人申请表,这份表格上载明了信用卡的行使及使用规则、借款利率、证件要求、咨询电话和地址等各项条款。该《表格协议》即信用卡服务申请书与自然人申请表,最终构成了信用卡的合同。

按照合同的规定,在逾期后,持卡人理应支付逾期利息。但是,如果持卡人确因疫情或其他合理原因导致账单无法及时结清,银行不应该给予恶意的扣除。对此,一些信用卡发卡方也在积极作出回应,暂停或减少逾期利息的扣除,协助消费者度过疫情难关。

如果信用卡逾期后扣除的利息确实过高,消费者应该如何投诉呢?首先,可以通过银行的客服电话联系银行进行咨询。如果信用卡发卡方不予解决,申请人可以通过信用卡服务申诉电话进行投诉,这样能够有效地解决问题。

此外,消费者还可以向有关政府部门投诉。根据电子支付与结算机构管理办法等规定,支付收费、提款机取款、转账汇款等服务中出现的问题,可以向中国人民银行消费者权益保护部门报告投诉。同时,在信用卡方面出现的问题,也可以向消费者权益保护部门投诉。通过投诉,我们可以有效地维护自己的合法权益,同时也能引起政府部门的注意,促进行业规范的建立。

总之,在防疫期间,信用卡逾期利息被扣除的情况确实比较多见,但是也有很多信用卡发卡方和政府部门采取了积极的措施,帮助持卡人减少逾期利息的负担。为了自己的利益不受到损害,消费者可以通过与发卡行、相关部门的沟通、投诉方式来解决问题。同时,在选择信用卡时,消费者也应该认真阅读合同条款,明确逾期费用的扣除标准,避免不必要的损失。

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