如何应对京东金条注销电话的言语攻击？

随着京东金条事件的发酵，越来越多的用户投诉其金条账户被清空的问题。而在进行客服电话咨询时，很多用户遭遇了不文明、不礼貌的言语攻击。在此，笔者将提出以下应对方法。

方法一：保持冷静，平心静气应对

在遭遇言语攻击时，用户第一步要做的就是保持冷静，理性反击。遇到攻击的时候，不应作出激烈的反应，更不能因为情绪激动而使用不当的语言，这会让情况更加恶劣，影响到双方的沟通。用户应该客观地陈述问题，并要求对方进行回应。如果问题仍未得到解决，可以婉言拒绝并挂断电话。

方法二：让对方说完，找出问题的根源

有时候对方言语攻击的原因可能在于他们对公司的政策或行为不满意，这时用户可以让对方说出具体不满，以了解他们的问题来源。了解问题的真正根源，有助于以后更好地与他们沟通，以便在削减错误的地方进行改进。

方法三：寻求帮助，从更高的角度解决问题

如果用户遇到的问题比较严重和复杂，需要从更高的角度来解决，用户可以寻求客服的上层领导或相关部门的帮助，以期得到合适的解决方案。

方法四：保留证据，备案投诉

如果遇到电话骚扰或不文明的言语，用户应保留证据，以便在投诉时提供证据。在保留证据的同时，用户应当及时向京东官方举报，并要求公司采取相应措施。这不仅可以帮助用户维护自己的合法权益，而且可以通过监督，促进京东官方客服队伍的合规和素质提高。

法律分析：

根据《中华人民共和国反不良信息法》的规定，京东金条在接到用户举报之后，应当对违法、不真实的信息采取删除、屏蔽、断开链接等相应措施，并向用户作出说明。同时，京东金条作为互联网企业，也应加强其员工的管理教育和服务意识，确保其客服人员在工作中遵守法律法规和社会公德，以为用户提供合规、专业的服务。