如何转接到京东人工客服？

当用户在京东客服上遇到问题无法得到解决时，就需要寻求京东人工客服的帮助。下面介绍的几种方法是可以帮助用户转接到京东人工客服的。

方法一：直接拨打客服电话

用户可以直接拨打京东客服电话：400-606-5500，拨通之后选择语音服务中“人工客服”的选项即可接通人工客服。不过，由于人工客服比较忙碌，因此等待的时间可能较长。

方法二：利用京东APP或微信公众号联系客服

用户可以通过京东APP或微信公众号寻求客服的帮助。在APP或微信公众号里进入“我的-客服与帮助-在线客服”页面，即可与客服进行交流。但是，对于某些问题，需要用户提供相关订单号等信息，才能得到有效的解决。

方法三：使用京东客服“小智”

用户可以在京东客服页面中，使用“小智”功能进行咨询。小智是京东人工智能客服的一个功能，用户通过输入问题，小智会给出相关的解答。如果小智不能处理的问题，还可以通过“联系客服”或者“人工客服”选项，进行转接。

方法四：通过京东社交媒体寻求帮助

用户可以通过京东社交媒体，如微信公众号、微博等进行反馈与咨询。京东社交媒体的客服即为人工客服，在咨询是需要提供一些相关信息以及等待客服人员的回复。

法律分析

京东公司依据《消费者权益保护法》等相关法律法规，为消费者提供了在线客服平台等多种选择，以解决用户的问题。用户在交易过程中，有权利知晓商品的基本信息和交易的过程和结果；还有权利要求经营者提供有关商品或者服务的真实性、合法性和有效性的证明材料；而经营者也应当提供必要的技术支持和售后服务等。因此，在京东客服上遇到问题无法解决时，可采取上述方法转接到人工客服，并且与客服详细说明自己的问题，以便得到更好的解决方案。