是的,目前苏宁已经开始上门催收了。此次事件源于苏宁的“苏宁小贷”业务,该业务提供小额贷款并以消费者的购物额度为担保。然而,在疫情爆发后,不少消费者无法按时还款,进而导致了逾期催收的情况。
从目前的催收方式来看,苏宁已经开始采取较为强硬的手段。据一些消费者反映,苏宁催收人员不仅会通过电话进行催收,还会不断上门拜访,直到要求债务人交清欠款。
针对此次事件,有网友质疑苏宁的催收方式是否合法。毕竟,催收人员具有何种法定身份?是否涉嫌过度威胁、恐吓等行为?对此,我们可以通过《消费者权益保护法》进行分析。
首先看《消费者权益保护法》第二十三条规定:“销售者应当保障消费者个人信息的安全,不得泄露或者非法提供给他人。”由此可见,苏宁对消费者的信息有保护责任,若其泄漏消费者信息或是将信息非法提供给他人,则构成违法行为。
再来看《消费者权益保护法》第二十五条规定:“销售者向消费者宣传产品或者服务的内容,应当实事求是,不得夸大或者虚假宣传,不得利用虚构事实或者隐瞒事实等方式诱骗或者误导消费者。”苏宁在提供“苏宁小贷”业务时,是否对消费者足够真实地告知了相关条款,是否以虚假或者欺诈性行为吸引消费者进行购物,都需要考虑进去。
最后,苏宁催收行为是否合法,则需关注《消费者权益保护法》第三十四条规定:“经营者或者其工作人员不得采取欺诈、威胁、侮辱、诽谤、殴打及其他侵犯消费者人身权、财产权及其他合法权益的行为。”苏宁是否在催收过程中采用了威胁、侮辱、殴打等行为,都应该被禁止。
综上所述,苏宁的催收方式目前较为强硬,具体行为是否合法还需要根据实际情况进行判断。鉴于消费者的欠款行为,苏宁作为债权人,有权寻求法律途径向消费者追偿。因此,建议消费者尽快与苏宁催收人员联系,协商还款事宜,以避免可能的法律后果。