30天
苏宁作为国内知名的线上线下一体化零售商,其物流配送能力一直以来备受关注。然而,客户未收到货物的情况时常发生,因此苏宁出台了相应的规定:如果客户超过30天未收到货物,苏宁将会通知紧急联系人。
这个规定其实并不难理解。首先,苏宁作为卖家,客户未收到货物肯定是需要解决的问题。其次,等待超过30天还未收到货物的情况非常少见,如果发生了这种情况,可能是货物丢失、快递延误等问题造成的。此时,必须要及时通知紧急联系人,以便协助客户处理疑难情况。
当然,苏宁通知紧急联系人的时机还有一定的灵活性。在规定的时间内,如果客户与苏宁取得了联系,并且双方确认货物正在途中,那么在此期间苏宁是不会进行通知的。但是,如果客户迟迟未回应,也没有显示收到货物,那么苏宁就有必要通知紧急联系人,以便及时解决问题。
需要指出的是,在苏宁未收到货物的情况下,客户是有权要求退款或者重发货物的。如果卖家不能按照约定的时间履行交易,就应当承担违约责任,赔偿客户因此而产生的损失。这是法律所保护的消费者权益,但是在退款或重发货物时,须了解相应的规定和程序,以免遇到不必要的麻烦。
综上所述,苏宁如果超过30天未发货的话,将会通知紧急联系人。这个规定旨在保护消费者权益,在规定期限内,如果客户超过30天未收到货物,可以向卖家提出相关要求。但是退款或重发货物也要遵循相应的规定和程序,以免遇到不必要的麻烦。