苏宁贷催收后越来越多投诉原因何在？

随着社会的发展，人们购物的渠道也变得更加多样化，二手闲置物品的出现成为了缓解财务压力的好方法。在这个背景下，闲置问题专业化的平台越来越多，例如苏宁贷。然而，最近苏宁贷催收过程中出现了投诉量上升的现象。那么，这个趋势背后的原因是什么呢？

首先，苏宁贷在催收过程中并没有规范的操作流程。根据《征信管理条例》的规定，征信机构在催收过程中需要遵守一系列相关步骤，例如催收前需告知处理方案、不得过度催收等。然而，针对催收流程的规范制度并未制定，导致了催收人员对于催收对象的态度过于强硬。这种行为不仅容易引发投诉，而且可能对被催收者的生活造成极大影响。

其次，苏宁贷并未对其催收人员进行专业化的培训和教育。作为一家从事闲置问题处理的机构，苏宁贷在催收工作中雇佣的人员应该具备一定的心理辅导和沟通技能。实际上，苏宁贷催收人员的多为临时工或雇佣工，基本上缺乏专业技能，这往往导致催收过程中的冲突和纠纷。

最后，苏宁贷的风控机制也存在缺陷。苏宁贷在处理闲置问题时存在漏洞，例如有人利用身份证借款后逃跑，资金风险无法得到有效控制。而且，苏宁贷在处理风险问题时，往往采取一刀切的方式，对于逾期的借款人没有细致的分析和差别化的对待，这也会造成一些误解和不可承受的负担。

综上所述，苏宁贷催收后投诉量上升的原因主要缘于其内部的操作不够规范，对于催收人员的素质和专业性认识不足，以及风控措施缺陷。因此，苏宁贷在发生闲置问题催收投诉时，应该更加关注操作规范化，加强员工培训，提升风控水平，以减少商业风险。

从法律的角度分析#闲置问题苏宁贷催收后越来越多投诉原因何在？#

在物品闲置问题催收方面，目前相关法律法规并未对于操作流程、人员素质、风险控制等问题进行明确规定。这也为苏宁贷催收存在一定的灰色地带，因此需要借助行业协会、律师、监管部门等力量共同制定业务流程、规范催收行为、加强监管等方面的努力。此外，闲置问题催收的合同签订是关键的环节，应当严格把关并确保其合法有效。针对投诉而言，消费者有权进行维权和投诉，苏宁贷也应该及时处理并进行有效回应。