在使用中邮信用卡还款时，有时会出现还款失败的情况。这时候，许多用户会产生疑惑，是否需要联系客服解决问题。下面将详细回答这个问题。
答案是，需要联系客服解决还款失败的问题。
首先，还款失败的原因有很多种，可能是账户余额不足、银行卡验证未通过、网络故障等等。其中，有些问题需要客服人员干预才能解决。若不及时联系客服，问题可能会一直存在，导致信用卡账单逾期、罚息滚存等负面后果。
其次，中邮信用卡的客服服务相当便利。持卡人可以通过官方网站、手机APP、电话、短信等多种方式联系客服。其中，网上客服时间长、等待时间短，非常适合忙碌的现代人使用。
第三，法律角度来看，信用卡账单逾期是会产生不良的信用记录，影响个人信用评级。逾期超过三个月还未偿还，银行可以将逾期记录报送至个人征信机构，对个人办理贷款、信用卡、房屋租赁等方面产生一定影响。因此，尽快联系客服解决还款问题是保护自己信用形象的明智做法。
综上所述，当中邮信用卡还款失败时，需要及时联系客服解决问题，并遵守信用卡消费合理用卡、按时还款的规则，避免不必要的费用和信用风险。
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