#美团挂账风波后主动还款用户体验再次升级#

什么是美团挂账风波？

美团挂账风波是指2019年4月，美团外卖推出的“挂账消费”功能，引起用户质疑，称其具有“套路消费”的特殊性质，对此美团官方进行过多次回应，并表示会做出改进。

美团挂账风波后用户体验如何升级？

美团去年推出了“主动还款”功能，即在用户下单完成后，自动向用户发送还款提示并支持直接通过微信成为第三方支付平台进行支付还款，消除了用户对于挂账消费的不信任，让用户更加放心使用美团外卖。

随着时间的推移，美团的“主动还款”功能越来越完善，不仅在提醒还款的及时性上做了改进，还对用户的还款方式进行了扩充，目前支持银行卡、美团红包等多种支付方式。

美团挂账风波后主动还款的原因是什么？

美团外卖推出“主动还款”功能，一方面是为了化解用户对挂账消费的不信任，提高用户的满意度，另一方面也是市场竞争的压力下的一种主动应对措施。

在市场竞争日趋加剧的背景下，用户体验和服务质量越来越成为企业获取市场份额的重要关键因素，因此美团推出“主动还款”功能是为了给用户提供更加安全便利的购物体验，从而增加用户忠诚度，占据更多的市场份额。

美团挂账风波后如果没有“主动还款”功能的后果是什么？

如果美团没有推出“主动还款”功能，则可能会导致用户对美团外卖的不信任情绪持续加深，进而影响用户使用美团外卖的意愿，从而大大降低公司的营收和市场份额。

同时，如果美团不积极应对用户的疑虑和意见，不改进商品和服务的质量，将会失去用户的信赖和忠诚度，并面临批评、曝光甚至管理和法律风险。

结论：

美团的“主动还款”功能的推出，可以说是美团对挂账消费问题的一次积极应对措施，这种措施除了提高用户的满意度和忠诚度，还可以增加公司的营收和市场份额。

在今后的市场竞争中，企业只有始终把用户的体验和服务质量放在第一位，才能获得用户的认可和信任，从而长期稳定地立于市场之上。而对于消费者来说，在享受互联网服务的同时，也要注重保护自己的合法权益，维护自己的合法利益，从而更好地保护自己的个人隐私和利益。

法律的后果角度分析：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有“公平、合法、安全的消费权利”，企业在经营过程中有义务为消费者提供“安全、有效、合理的商品和服务”，并承担相应的法律责任。

因此，无论企业面临怎样的市场竞争和市场变化，都不能损害消费者的权益和利益，否则将承担法律和社会责任。相信未来美团将进一步提升自身的服务质量和用户体验，为用户打造更加安全、方便、快捷的购物体验。