#信贷客服逾期#

信贷逾期是一件让人十分头痛的事情，对于信贷客服而言，应该如何应对逾期？我们会为您一一解答。

问题一：应该怎么应对逾期客户？

针对逾期客户，首先应该对逾期客户进行电话及短信提醒。在呼叫或发送短信前，必须要审核信息、二次确认，避免对错号、恶意操作、误导性语言进行发送提醒。同时对于逾期未超过30天的客户，应尝试寻找现金流，通过银行卡授权、支付宝、微信等方式进行还款，以求尽早收回资金。在逾期超过30天的情况下，需要对客户进行仔细核实及沟通，采取法律手段追缴本息，确保债权的合法性。

问题二：如何避免逾期风险？

需要对风险进行全面认知并开展持续的风险监控，第一步是在放款前进行严格的风险管理流程，建立一套完整的风险管理体系，包括资信审核、还款能力审核、借贷运营等流程，对于中高风险的客户，要引导他们选择稳健的资产组合，控制风险；在放款后，应及时审核资金以及资金流向，确保资金的安全。同时，加强逾期检测及电话/短信提醒功能，及时发现逾期情况并进行催收。

问题三：是否需要与法律团队合作？

是的，与专业法律团队合作可以更好地保护债务人债权人双方的合法权益，避免因不当催收而引发的不必要的法律风险，也可以使催收信誉更加高效。

最后，就信贷逾期而言，合规合法必须影响到整个业务的过程，必须保障信息安全、合法合规、信息营销、客户安全等方面问题的优化提高。只有通过提升技术平台，加强人员管理，提供更好的服务，加大现金收回成本，才能够有效地协调对逾期现象进行防范和管理。

结尾：

在未进行还款或还款不全的情况下，信贷客服可以向法院提起诉讼，透过无风险的途径获得合法索偿权。关键点是：不能采取非法、不合理的催收手段，否则将会产生不小的法律风险。