有钱花是一家颇受欢迎的移动借贷平台，为广大用户提供了快速、方便、低息的借贷服务。该平台的操作流程简单明了，只需要通过手机APP进行简单的申请，即可轻松获取所需的资金。然而，在使用有钱花服务的过程中，用户可能会遇到各种各样的问题，其中一种常见的问题就是支付了百分之十的费用，但是却没有收到款项。那么，用户在这种情况下能否申请退款呢？

首先需要明确的是，在支付了百分之十的费用之后，有钱花平台会尽快为用户放款，这些款项通常会在15~30分钟之内到账。但是，如果30分钟之后用户还没有收到资金，那么就意味着有问题出现了。

在这种情况下，用户应该尽快与有钱花的客服人员联系，向他们说明情况并寻求帮助。如果客服人员确认用户的借款申请存在问题，那么他们通常会直接为用户退款。此时，用户所支付的百分之十的费用应该也会相应地退回到其账户余额里。但是，如果出现了一些特殊情况，比如支付的手续费并没有退回到用户账户中，那么用户需要及时联系客服人员，并提供必要的支持文件，如支付凭证等。在经过审核之后，用户的退款请求才能得以处理。

最后，需要提醒用户的是，在借款前一定要认真阅读有钱花的服务协议，并完全理解其中的条款。同时，在进行网上交易时，也要注意安全防范，尽量避免使用不安全的公共WiFi等方式进行交易。只有在保证安全的情况下，才能有效避免不必要的损失。