随着网购和移动支付的普及，借呗和花呗等消费信贷产品已经成为了很多人日常生活中的选择。由于各种原因，可能会出现借呗或花呗还款逾期的情况，此时需要通过电话协商还款。但是很多人不知道应该打哪个电话，下面我们就来详细了解一下。

首先，我们需要明确一点，借呗和花呗虽然都是支付宝旗下的消费信贷产品，但是其还款方式却是不同的。借呗还款可以通过支付宝借呗页面的“立即还款”按钮进行线上还款，也可以通过支付宝借呗客户端的“借呗”模块进入账单页面进行还款。而花呗还款则可以通过支付宝花呗页面的“还花呗”按钮进行线上还款，也可以通过支付宝花呗客户端的“花呗”模块进入账单页面进行还款。

当我们需要电话协商还款时，具体该打哪个电话呢？如果是借呗的还款问题，可以拨打支付宝客服电话95516，选择相应的语音提示进行操作，进入借呗还款协商页面。如果是花呗的还款问题，可以拨打支付宝客服电话95188，同样选择相应的语音提示进行操作，进入花呗还款协商页面。

在进入还款协商页面后，需要输入自己的借呗或花呗账号和身份证号进行身份验证，然后跟客服人员说明自己的还款问题和困难，并提出自己的还款方案和时间，客服人员会根据实际情况进行还款方面的协商和安排。协商成功后，可以根据客服人员的指示进行还款操作，如需要提供相关凭证和证明材料，也需要根据客服要求提供。

除了电话协商还款外，还可通过支付宝借呗或花呗客户端的在线客服进行还款协商，具体方法为进入客户端的“我的”-“在线客服”页面，在聊天界面跟客服人员说明还款问题即可。

需要提醒的是，如果出现借呗或花呗还款逾期的情况，一定要及时与客服人员联系协商还款，避免产生逾期利息和影响信用记录。同时，也要加强自我还款意识，合理规划自己的消费和还款计划，避免过度借贷和超出能力还款的情况发生。