工商银行是国内最大的商业银行之一，服务范围广泛，客户众多。但有时候，客户会因为各种原因无法按时偿还借款本金，导致银行采取催收措施。在这种情况下，工商银行采取协商还款本金的方式，可以更好地解决客户的困境。

协商还款本金的方式，实质上是银行与客户之间的协商，通过双方的合作达成一致的还款方案。这种方式相比于银行采取法律诉讼等强制措施的方式，更加人性化，能够更好地保护客户的利益。

对于需要协商还款本金的客户来说，首先要积极主动地与银行沟通，说明自己的实际情况，比如收入状况、家庭负担等，以便银行更好地理解客户的困难。同时，客户还要配合银行进行财务审查，提供必要的证明文件，以便银行能够对客户的财务状况进行全面的评估。

在了解客户的财务状况之后，银行可以根据客户的实际情况制定还款方案。这个方案应该综合考虑客户的收入、负债、家庭开支等多方面因素，以便客户能够按照计划积极偿还欠款本金。

举个例子，一个客户因为意外医疗费用等原因无法按时偿还欠款本金，银行可以根据客户的实际情况制定如下的还款方案：第一步，客户先还清之前的两个月的利息；第二步，让客户每个月还一定比例的欠款本金；第三步，让客户每个季度还一定比例的欠款本金。

通过这种还款方案，客户既能够逐步偿还欠款本金，又不至于负担过重，保证了客户能够按时还款。同时，银行也可以逐步收回欠款本金，提高了资产质量。

当然，在协商还款本金的过程中，银行也需要注意客户的信用评级情况。如果客户信用评级较低，那么银行就不能完全依赖协商方式来收回欠款本金，需要通过其他手段来实现收回。因此，客户应该注意保持良好的信用记录，以免影响自己的还款能力和信用等级。

总之，协商还款本金是一种非常灵活的还款方式。对于客户来说，这种方式能够更好地体现银行的人性化服务，提高客户的满意度；对于银行来说，这种方式不仅能够收回欠款本金，还能够提高银行的资产质量，降低不良资产风险。在实际的还款过程中，银行和客户双方应该秉持诚信、合作的原则，共同推进协商还款本金的进程，实现双赢。