信用卡逾期利息和违约金已成为现代生活中常见的消费信用陷阱。众所周知，当你逾期还款，银行将会收取高额的利息和违约金。然而，有时候即使你按时还款，银行也会收取额外的费用。这时候，投诉银行客服可能是一个帮助你解决问题的好办法。

首先，当你遭遇银行额外收取费用的情况时，不要惊慌。你有权力要求银行提供相关的明细，例如，逾期利息的计算方式、违约金的计算方式以及其他费用的计算方式。你可以在第一时间内通过银行官方网站或者银行客服电话等方式向银行客服表明你的疑惑，并要求银行提供相关的计算明细。

其次，在你和银行客服沟通时，保持冷静和礼貌非常重要。即使你感到不满或者生气，也要保持冷静。这样可避免产生冲突，并有助于客服人员处理你的问题。许多银行都提供客服电话，你可以通过这些电话向客服人员提出你的问题并获得解决方案。

第三，你还可以向银行高级管理层投诉。在一些情况下，银行客服人员可能无法解决问题，或者解决问题的方案与你的期望不符。在这种情况下，你可以考虑向银行高级管理层投诉。很多银行都设有专门的客户服务部门，你可以通过这些部门的投诉渠道来提出你的问题。

最后，如果你认为你的投诉未得到妥善解决，你可以考虑向政府部门举报。在一些国家/地区，政府部门也提供了消费者保护服务，你可以向这些部门举报银行进行非法收费的行为。这些部门会对你的投诉进行调查，然后作出相应的决定。

总之，信用卡逾期利息和违约金是消费者生活中的一大陷阱。当遇到这种情况时，你可以通过向银行客服或者高级管理层投诉来解决问题。在进行投诉时，保持冷静和礼貌非常重要，这有助于客服人员更好地帮助你解决问题。