2020年年末，工商银行开始了一轮针对逾期借款人的批量起诉行动。这一行动让许多人争议不断，一方面，它为借款人和银行双方提供了一个合理的解决方案，但另一方面，也引发了一些担忧和质疑。

首先，这一行动是如何产生的？据了解，近年来，我国经济面临各种挑战，加之新冠疫情的冲击，不少企业和个人的生存状态都受到了严重的影响。在这种情况下，不少人借款遇到了还款压力，甚至出现了逾期现象。面对这种情况，银行一般有两种选择：一是追收债款，二是展期。但是，在市场竞争激烈的情况下，银行普遍选择了前者，这就让许多人感到了困扰。

然而，在这轮批量诉讼行动中，工商银行并不是完全没有人性。根据相关规定，除了合理的追收债款以外，银行也要为借款人提供足够的展期时间，以及相关的还款协商机会。这样一来，即使借款人无法按时还款，银行也可以通过人性化的办法来解决问题。

除此以外，工商银行还在逾期诉讼方面进行了一些创新。例如，通过在线平台提供更便捷的诉讼流程，让逾期借款人更容易了解诉讼案件的情况；同时，在一些简单的调解问题上，也直接在判决书上给出了解决方案，让双方更便捷地达成协议。

然而，批量诉讼行动背后仍然有一些问题。一方面，有些人担心诉讼会对借款人的生活造成影响，例如影响其信用评级、影响工作和学校等。但是，如果借款人不积极主动地还款或者与银行进行协商，银行必须采取切实有效的措施来保护自己的资金安全。另一方面，有些人对银行的过度采取法律手段抱有疑虑，认为这会降低银行的社会形象。在这一点上，银行需要更多地考虑到借款人的实际情况，并在诉讼中灵活运用各种手段和措施，以保障双方的利益。

总之，工商银行的批量起诉行动虽然有其利与弊，但无疑为银行和借款人提供了一个审慎考虑与理性判断的场所。银行应当依据实际情况，灵活把握各种手段和策略，保护好自己的债权同时为借款人提供良好的服务。同时，政府方面也应该出台更加完善与人性化的金融法律与政策，确保金融市场的公平、公正、透明运作。