微粒贷是一家以提供小额贷款为主的金融公司，其方便的借款流程和快速放款服务受到不少消费者的青睐。但是，最近有不少用户反映微粒贷在催收过程中并不规范，存在着只发短信催收而不打电话的情况，引发了不小的争议。

首先，以只发短信而不打电话的方式进行催收是存在着不少问题的。一方面，短信容易被忽略、误解，导致催收效果不佳，甚至会引发用户的反感和不满。另一方面，只发短信而不进行实际的沟通交流，难以真正了解用户的贷款情况、还款能力和预期计划，从而可能导致催收过程中的误解和不必要的纠纷。

其次，微粒贷只通过短信进行催收的做法也存在着法律风险。据《中华人民共和国合同法》第八十九条规定：“债权人有权在债权到期后催告债务人履行债务，但催告应当在债权到期之日起六个月内进行，逾期失效。”由此可见，逾期催收必须在法定时限内进行，而短信催收并不能证明催收已经进行过，如果出现逾期无法追讨的情况，将会对公司的财务状况造成影响。

当然，微粒贷只发短信而不打电话的行为也可能是有一定原因的。据有关人士介绍，微粒贷的催收队伍过于薄弱，无法充分执行催收任务。另外，在用户隐私和保密性方面，电话催收不仅消耗更多的时间和人力，而且会涉及到更多的隐私问题，更容易引发纠纷。

针对微粒贷只发短信而不打电话的做法，实际上是并不规范的。对于用户而言，应该积极配合催收人员，提交真实有效的还款计划，并尽可能与微粒贷进行深入的沟通交流。而对于微粒贷而言，应该加强内部催收管理，提高催收效率和规范性，避免存在逾期无法追讨的情况，建立有机的催收网络和问责体制，以保证公司的合法权益。

综上所述，微粒贷不能仅仅通过短信催收逾期用户，应该增强催收管理，打破短信和电话的界限，更好地倾听用户的声音，促进沟通交流，让催收过程更加顺畅、高效、公正、规范。只有这样，才能够真正做到“有人性的催收，有温度的金融服务”。