什么是贷款逾期提醒客服工作内容？

贷款逾期提醒客服工作内容是贷款公司在客户贷款逾期后，通过电话、短信、邮件等方式提醒客户还款，并处理客户还款延误引起的问题的工作。其承担着督促客户按时还款，减少贷款逾期产生的风险及减少公司的债权损失的任务。

贷款逾期提醒客服工作需要掌握哪些技能？

1. 沟通能力：贷款逾期提醒客服需良好的沟通技巧，借助适当的语言和方式，避免部分客户因失信逃逸，导致利益损失。

2. 法律意识：贷款逾期提醒客服的工作涉及法律问题，因此具备基本的法律意识和对相关法律法规掌握足够的知识。

3. 业务技能：具备贷款相关的基础业务知识，包括贷款流程，还款方式等。掌握相关的操作流程，如何在系统中操作，如何处理异常状况等。

贷款逾期提醒客服工作需要维持哪些原则？

1. 服务至上：以客户为中心，为客户提供高质量的服务，解决客户的问题，让客户更加满意。

2. 讲求效率：维持高效的工作状态，迅速处理客户的问题，提高客户的体验。

3. 保护客户利益：以保护客户利益为核心，提供全方位服务，为客户排忧解难。

贷款逾期提醒客服工作存在哪些法律风险？

一旦贷款逾期，贷款公司需要通过客服进行催收，客服在催收过程当中需要严格遵守相关法律法规，如消费者权益保护法、合同法等。对于催收过程当中出现的不当言行给客户造成伤害，或在催收过程中违反相关法律法规，会对贷款公司造成严重的法律风险和不良影响。因此，贷款公司需要加强管理和教育，提高员工的法律意识和催收水平。同时贷款公司要加强监管，对员工催收言行进行监管，及时发现并处理问题，规避法律风险。