问题一：客服繁忙或无法接听电话怎么办？

解决方法一：耐心等待

通常来说，京东的客服电话很少会繁忙到无法接听电话的程度。但是在某些特殊情况下，如促销活动或特殊节假日，客服繁忙的可能性会增加。如果遇到这种情况，最好的解决方法是耐心等待客服来接听你的电话。

解决方法二：使用在线客服聊天窗口

如果你没有耐心等待电话客服接听你的电话，你可以尝试使用京东的在线客服聊天窗口，这可能比使用电话更快捷且轻松。只需在京东的官方网站上进入在线客服聊天窗口，即可连接到京东的在线客服。

问题二：客服不熟悉商品或无法解决问题怎么办？

解决方法一：寻求高级经理的帮助

如果通话中的客服不能回答你的问题，那么你可以请求客服将你的电话转接给高级经理，他们通常能够在一些特定的问题上给予更加专业的帮助与解答。

解决方法二：发送电子邮件

如果你遇到了很复杂的问题，而客服电话也无法解决，或者你对客服的方案不满意，那么你可以尝试通过发送电子邮件来联系京东的客服。京东客服会在24小时之内回复您的邮件，并为您解决问题。

问题三：商家未发货/发错货怎么办？

解决方法一：与商家协商

第一时间与京东商家协商，要求商家给出合理的解决方案。如果商家不能给出合理的方案或没有回应，那么你可以联系京东平台的客服处理。

解决方法二：申请退货/换货

如果商家送你了错误的产品，或者你在购买后更改了主意，可以考虑使用京东的退货/换货服务。你可以登录京东官网或使用京东APP来发起退货/换货申请。

问题四：不能正常登录账户怎么办？

解决方法一：重置密码

如果你不能正常登录到你的京东账户，你可以尝试重置你的登录密码。只需要注明你注册的邮箱或手机号，京东会向你发送密码重置链接。

解决方法二：联系客服

如果你无法通过更改密码来解决账户登录问题，那么你可以考虑寻求京东的客服帮助。京东客服可以通过一些验证措施来验证你的身份，并帮助你找到解决方案。

法律分析

在进行电子商务交易时，消费者不可避免地会遇到各种问题。因此，对于电商平台来说，为消费者提供完备之服务显得尤为重要，即使出现需要转人工的情况下依然应当及时、积极的向消费者提供解决方案。此外，京东在其网站上也有完善的退换货、投诉建议等方面的解决方案，以保障消费者的利益。如果出现需要法律维权的情况，消费者可以通过法律途径来维护自己的合法权益。