京东客服热线人工服务的特点之一：专业性强。
京东客服热线提供的是24小时全天候服务，而且所有的客服人员都经过专业培训并具备丰富的产品知识。因此不管你遇到什么问题，只要给京东客服打电话，就能得到专业的解答。这是京东客服热线服务最重要的特点之一，因为只有专业的服务才能获得客户的信赖。而且，京东客服还提供了很多便捷的联系方式，包括QQ、微信、手机APP等，让用户通过多种途径联系到京东客服人员获取专业的服务。
京东客服热线人工服务的特点之二：高度贴近用户需求。
京东客服人员具备很高的聆听能力，他们会认真地倾听用户反映的问题，并给予及时的解决方案。同时，京东客服还提供了多种取得联系的方式，如电话、在线客服、短信等，让用户随时随地都可以与客服人员取得联系。这也是京东客服服务贴近用户需求的特点之一，而且让用户感受到服务的温暖和人性化。
京东客服热线人工服务的特点之三：效率高。
除了专业和贴近用户之外，京东客服热线还具备高效的特点。京东客服人员在接到用户的电话之后，会快速地根据需求提供相应的解决方案。根据官方数据，京东客服热线平均接听时间不到60秒，而且服务满意度高达98%。快速的解决问题和高效的客服体验是京东客服热线高效的表现，也说明京东客服人员的专业素质和服务态度。
京东客服热线人工服务的特点之四：语音识别技术智能化。
随着智能化技术的不断发展和应用，京东客服热线也在语音识别技术方面实现了智能化。通过研发和应用语音识别技术，京东客服可以自动识别客户的需求以及问题，从而迅速给出相应的解决方案，极大地提升了服务效率和用户体验。京东客服使用智能化语音识别技术，让客服服务更加方便、快捷和准确。
京东客服热线人工服务的特点之五：用户体验一流。
在京东客服的服务体验中，用户是重中之重。客服人员以用户体验为中心，通过多种方式有效地解决用户的问题。取得联系的途径和服务方式都有非常多的选择，充分展现了京东客服热线对客户体验的关注。此外，京东客服人员在服务用户的过程中，会时刻为用户着想，让用户感受到贴心和周到的服务，从而获得用户高度的好评。
结尾：法律分析
在京东客服热线的服务过程中，应遵从“平等、互信、诚信、自愿”的原则，进行服务和对待。同时，京东客服还需遵守《中华人民共和国广告法》等相关法律法规，不允许出现虚假宣传、误导性广告等行为。同时，京东客服还要保护用户的个人信息，在服务中不泄露用户隐私信息，遵守《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，合法合规开展客服服务工作。