问题：为什么转人工客服老是抽风？

转人工客服老是抽风的主要原因是人工客服可能会忙碌、疲倦，或者系统出现了问题。

其次，人工客服的语音识别和智能回答可能存在一定的问题，难以根据用户的意图提供有效的解决方案，导致转人工服务出现问题。此外，用户与人工客服之间可能会存在交流障碍，从而导致转人工服务失败。

解决方案：

1.提高人工客服的服务质量

多培训和提高人工客服的专业技能，让他们能够快速响应、主动解决问题，提高服务态度，增加客户满意度。在人工客服面对复杂问题时，可以留下用户的联系方式，稍后再与用户联系解决。

2.优化转人工服务流程

通过数据分析解决用户常遇到的问题，并优化流程。比如，在语音识别功能出现问题时，引导用户通过点击按键来完成问题的解决。此外，在转人工服务前给用户提供更多的选项，以充分了解用户的需求和情况，提高转人工服务的成功率。

3.增强智能客服能力

通过提升智能客服的理解和响应能力，使智能客服能够逐渐代替人工客服的一些重复性的工作，减少人工客服疲劳，降低因人为因素导致的服务质量下降的风险。同时，智能客服还可以学习并处理用户的反馈数据，迭代更新自己的能力。

法律后果：

由于转人工服务是企业提供增值服务的一种形式，因此如果转人工服务频繁出现抽风情况导致用户无法及时解决问题且无法获得满足的答案，企业将会面临用户投诉和法律追责。违法违规的行为将会受到监管机构的严厉处罚，损害企业的声誉和利益。因此，提升转人工服务的质量非常重要，能够让企业更好地服务用户，提高企业的可持续发展能力。

结尾：

综上所述，转人工客服老是抽风的原因较为复杂，但是我们可以通过提高人工客服的服务质量，优化转人工服务流程，和增强智能客服的能力等措施来解决这一问题。同时，也需要关注法律的约束和监管，以保障企业和用户双方的权益。