美团表示还款停息挂账用户的消费信心受到保障
最近,有不少消费者关注到美团外卖的一则公告,这则公告中美团表示,将会对于曾挂账并且还欠款的用户停止催收,将会继续给予这类用户下单的机会,并且承诺不会因此而增加此类用户的费用。针对此类公告,很多消费者产生了疑问,例如这些欠款用户是否有可能拒绝还款,在此背景下仍能进行美团外卖的交易。我将在接下来的文章中详细分析这些问题,并且解释美团这段行为背后的原因。
首先,对于这些欠款用户而言,美团是有法律依据来要求他们还款的。根据《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国民法通则》等相关法律法规,民事主体在缔约过程中的自由意志原则和当事人应该诚实守信的原则是相仿的,这就意味着当消费者与美团签署了一份外卖交易合同时,是自愿地接受了还款义务的。因此,美团在下单前,有权要求这些用户偿还欠款,这是合法的。
其次,在美团外卖的业务中,美团借助了先消费后付款的方式。这样的支付方式对于用户来说无疑提升了购物体验,但如果长期存在拖欠还款行为,这无异于利用先消费后支付的机制给自己制造无形的负担。考虑到这点,美团此次表示停止催收,不增加费用,继续给予下单机会,是在一定程度上保障了这些用户的消费信心。
第三,美团此次行为可以看作是一种商业风险的把握。针对这些欠款用户,美团不再强硬要求其还款,但是美团并没有失去向其收款的路。如果该用户在未来某个时间有了足够的财务能力还款的话,美团是可以再次向其追讨欠款的,而且美团不向这部分人再发放信贷,可以降低其财务风险。
最后,从法律的角度考虑,美团此次做法并非不合法。针对大多数欠款用户而言,这项措施是公平的,并且相关法律对于美团的这种做法也没有特别的禁止。但是,针对拒不还款的欠款用户,美团还是将会通过法律途径向其追讨欠款并承担相应的法律后果。
综上所述,美团此次行为有法律依据并且符合商业实践。对于欠款用户而言,美团的保障措施也让消费者重新获得了信心,并且将对未来用户的消费行为产生一定影响。在消费者与电商之间,商业行为的合法合规将会逐渐变得越来越重要。