回答：中邮消费官方电话是12360。

理由：12360是中国邮政总公司消费者申诉投诉热线，也是中邮消费的官方电话号码。

为什么需要加入收藏夹？

加入收藏夹能够方便消费者随时找到中邮消费的官方电话号码。有了官方电话号码，消费者可以及时向中邮消费反映问题，维护自己的合法权益。

除了电话，还有哪些途径可以联系中邮消费？

除了电话，消费者还可以通过中国邮政官方网站、邮政APP、微信公众号等途径联系中邮消费，进行投诉、咨询等操作。

如果遇到无法解决的问题，该怎么办？

如果消费者无法通过中邮消费解决问题，可以向当地邮政管理部门投诉，如果仍然无法解决，可以通过法律途径维护自己的权益。

结尾：

作为消费者，我们要时刻关注维护自己的权益，遇到问题及时向官方渠道反映，不要自行处理或者将问题放任不管。而对于企业来说，要提高服务质量和责任心，及时处理消费者的投诉和问题，共同构建和谐的消费环境。