客服电话小时人工服务有自助服务选项。这一问题的答案是绝对的，因为现在大部分企业都提供了自助服务选项，以满足消费者的需求。自助服务不仅能为消费者提供更快速、更便捷的服务，也能降低企业的人工成本，实现双赢。

一方面，自助服务给消费者提供了更多的选择空间。比如，某些企业提供了IVR（交互式语音应答系统），消费者可以通过语音、按键等方式选择需要的服务，例如查询订单、处理售后等等；某些企业则提供了在线客服、APP客服等方式，让消费者通过文字、语音、视频等方式与客服人员进行沟通。自助服务有效地提高了消费者的服务满意度。

另一方面，自助服务也给企业带来了经济效益。相比于人工服务，自助服务不仅更灵活、更快速、更稳定，而且经济效益更佳。企业通过自助服务能够有效地降低人工成本，提高物流效率，提升品牌形象，从而提高企业的竞争力。

值得一提的是，虽然自助服务能够满足大多数消费者的需求，但并不是所有人都能够使用自助服务。例如，年长者、残障人士、语言不通者等可能无法使用自助服务，他们可能需要人工服务。因此，企业需要基于不同的消费者群体提供多样化的服务渠道，以确保所有人都能够得到满意的服务。

结论上，客服电话小时人工服务有自助服务选项，企业应该在不影响服务质量和效率的前提下，选择合适的自助服务渠道，以取得最好的经济效益和品牌形象。同时，企业也应该考虑到不同消费者的需求，为他们提供多样化的服务渠道，以确保所有人都能够得到满意的服务。否则，企业可能会面临不良的品牌形象、用户流失、甚至法律责任等问题。