媒体角色应该如何发挥作用，让#中邮消费说起诉事件#得到妥善解决？

随着网络时代的发展，传媒扮演着越来越重要的角色，令舆论管道更为畅通，多种多样的平台充分传达着信息。媒体，应该把握自己的职责使得公共事务妥善地得到处理。那么，面对这次事件，媒体应该如何发挥自身优势，帮助消费者维护自己的权益呢？

首先，媒体应该扮演着中介的角色。由于受害消费者对事件的本质了解并不高，媒体可以将事件的事实真相进行公开，扮演一个中介角色，让消费者能够客观地判断事件。网络还扩大了信息传播的覆盖面和速度，让更多的消费者了解具体事件的真相。

其次，媒体应该加强舆论监督的口碑。可以通过微博、今日头条、贴吧等平台传达事件进展，扩大社会声音，让公众的反应以及抗议能够给企业带来压力，使企业不得不主动出面解决问题。在这次事件中，消费者要求中邮建立公正灵活的退款机制，确保消费者的利益受到保护，也是媒体所推向的。

再次，媒体可以为消费者和更广泛的社会公众提供支持和指引。由于事件黑白分明，消费者可以通过媒体获得相关法律信息，发现自己有哪些权益并直接在官方公开途径提出索要，还可以寻找专业人士的法律支持，以帮助他们更好地理解此次事件。

最后，可以通过这次事件，进一步加强对消费纠纷处理机制的监督和改进。只有把制订出合理公正的消费纠纷处理机制作为工作重点，才能不断提高消费纠纷的解决速度和处理质量。

从法律的角度看，对于企业，监管部门可以对企业进行处罚，并要求企业履行消费者的权益；对于消费者，则可依法起诉索要赔偿。因此，希望媒体能够发布公正平衡的文章，促使事件得到妥善解决，并及时对企业采取法律手段，保障消费者的权益。