为了回答“#招行闪电贷两年逾期催款话术#该如何进行?是否会引发法律风险?”这个问题,首先要明确的是,逾期催款本身并不是违法的行为,但如果催款的方式不当则可能引发法律风险。
对于如何进行催款,我们可以给出以下建议:
1.营造友好氛围
在催收过程中,与客户建立良好的关系非常重要,因为这可以促进客户偿还债务。要避免过于严厉或冷漠的态度,并确保与客户建立信任关系。
2.听取客户的需求
客户可能会有各种原因对债务逾期。作为催收员,应该倾听客户的需求和反馈,并提供相应的解决方案帮助他们还款。建议催收员主动向客户介绍当前的还款方案和优惠政策。
3.明确风险后果
催收时,要明确告知客户逾期的风险后果,比如会影响信用评级、可能导致追偿、法律诉讼等切实后果。这不但可以提醒客户还款的重要性,也可以让客户在自己的可控范围内尽快还清债务。
4.保持沟通
在整个催收过程中,保持与客户的沟通非常重要。催收员应定期与客户联络,跟踪债务还款的进展情况,及时解答客户的问题和疑虑。
为什么要采取以上催款方式?主要由以下原因:
首先,催收员如果采取过于严厉或过度恐吓的方式,可能会引起客户对银行的不信任,进而加重客户的心理压力,造成负面影响,甚至导致顾客转移银行信任。建立友善、开诚布公的催收氛围,可以改善客户的心态,让客户更容易采取还款行动。
其次,落实优惠政策,不但可以吸引客户还款,而且可以通过良好的还款记录改善其信用记录,从而让客户重新获得银行信任。
最后,保持良好的沟通,可以让银行了解客户发展需要,提供更好的服务,与客户建立长期稳定的关系。
但是,如果催款方式不当,可能会引发法律风险。银行催收人员在催收客户时,必须遵守国家相关法律法规、诚信原则等要求,不可以出现胁迫、骚扰等行为。如果催收方式过于激烈,可能被认定为“威胁、恐吓、骚扰”,严重的可以造成银行被追究刑事责任或民事赔偿。
综上所述,在进行招行闪电贷两年逾期催款时,银行催收人员应该采取合理、合法、友善的催收方式,积极与客户沟通、协商,尽力从客户经济能力出发促进其还款。只有这样才能够不仅避免法律纠纷,还能够建立健康稳定的信用体系,维护银行的良好形象。